Términos del servicio

Términos del Servicio
Don Fursón y Picamón

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de donfurson.mx y las compras realizadas directamente en el sitio, operado por La Furia de la Sierra, responsable de las marcas Don Fursón y Picamón.

Aplican tanto a clientes particulares como a clientes B2B —mayoristas y distribuidores— aprobados en nuestra tienda.

1. Aceptación y Alcance

Al crear una cuenta, enviar una solicitud comercial o realizar una compra, deberás conocer y aceptar las condiciones correspondientes a esa operación.

La Política de Privacidad, la Política de Devolución y Reembolso y la Política de Envío complementan estos términos. Cada una regula su materia específica.

La aceptación de estos términos no equivale a autorizar el envío de promociones ni otros usos opcionales de tus datos.

Las compras realizadas en plataformas externas se gestionan mediante sus propios procedimientos y condiciones.

2. Datos del Operador

• Razón social: La Furia de la Sierra.

• Marcas: Don Fursón y Picamón.

• Sitio web: donfurson.mx

• Domicilio: Col. del Fresno 1ra Sección, C. P. 44900, Guadalajara, Jalisco, México.

• Correo de contacto: contacto@grupo-lfs.com

3. Uso del Sitio y Cuentas

Puedes utilizar el sitio para consultar productos, realizar compras particulares y gestionar compras comerciales mediante una cuenta aprobada.

Para comprar o solicitar una cuenta comercial debes ser mayor de edad. Si actúas en representación de un negocio, debes contar con autorización para proporcionar sus datos y realizar operaciones en su nombre.

Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Revisar los datos del pedido y del destinatario antes de pagar.

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.

• Informarnos si detectas accesos u operaciones que no reconoces.

• Utilizar los formularios, promociones y funciones del sitio conforme a su finalidad.

No se permite introducir código malicioso, intentar acceder a información ajena, interferir con el funcionamiento de la tienda, suplantar identidades ni utilizar comprobantes o información falsos.

El acceso no autorizado a una cuenta se investigará considerando las circunstancias. No atribuiremos automáticamente al titular toda operación realizada mediante sus credenciales.

4. Registro de Mayoristas y Distribuidores

El acceso a condiciones comerciales requiere completar el formulario y obtener nuestra aprobación manual.

Podremos revisar la información proporcionada y solicitar aclaraciones pertinentes para verificar el negocio y asignar la categoría correspondiente.

Enviar el formulario no garantiza la aprobación ni habilita por sí mismo los precios especiales.

La aprobación como mayorista o distribuidor permite comprar bajo las condiciones asignadas a la cuenta. No concede exclusividad territorial, representación de nuestras marcas, franquicia ni autorización para asumir compromisos en nuestro nombre.

Las estimaciones de volumen de compra indicadas en el formulario sirven para evaluar la solicitud. Por sí solas, no constituyen una obligación de realizar compras mensuales.

5. Compra Mínima y Precios Comerciales

Para mayoristas y distribuidores, la compra mínima es de $5,000 MXN en productos por pedido, calculada después de aplicar los precios y descuentos de la cuenta, sin incluir gastos de envío.

Los precios comerciales serán los que correspondan a la categoría aprobada y se muestren al iniciar sesión.

Las promociones para clientes particulares no se acumulan automáticamente con precios de mayoreo o distribución. Cualquier acumulación deberá estar expresamente indicada en la oferta.

Los precios y beneficios podrán cambiar para compras futuras. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya acordados.

6. Productos e Información

La descripción de cada producto indicará su presentación, contenido y características relevantes.

Las fotografías son una referencia visual. Pueden existir diferencias de iluminación, visualización en pantalla o presentación del empaque, sin que esto autorice a entregar un producto con contenido, calidad o características distintas a las ofrecidas.

Por la naturaleza de los alimentos, puede haber variaciones entre lotes en aspectos como tamaño, forma o color, siempre que se mantengan las características y condiciones de calidad ofrecidas.

No sustituiremos productos, sabores o presentaciones sin tu aceptación.

Revisa la información de ingredientes, alérgenos, caducidad y conservación disponible en la ficha y en la etiqueta. Si necesitas confirmar algún dato antes de comprar, contáctanos.

Nuestros productos no se ofrecen como medicamentos ni como tratamientos para enfermedades.

7. Precios, Promociones y Disponibilidad

Los precios se expresan en pesos mexicanos. Antes de confirmar el pago se mostrará el total de la operación, incluyendo los impuestos que correspondan y los gastos de envío aplicables.

Cada promoción podrá tener condiciones de vigencia, productos participantes, disponibilidad, compra mínima o uso de cupones, que deberán informarse junto con la oferta.

El contenido del carrito no reserva inventario por sí mismo. Si existe alguna condición especial de reserva, te la comunicaremos durante la compra.

Podremos corregir errores en la información del sitio para futuras operaciones. Si detectamos un error que afecte un pedido realizado, te contactaremos para explicar la situación.

No aumentaremos el importe ni sustituiremos productos de un pedido sin tu aceptación. Tampoco utilizaremos una cláusula general de errores para desconocer indiscriminadamente las condiciones ofrecidas.

8. Pedidos y Confirmaciones

Antes de finalizar la compra, revisa productos, cantidades, descuentos, domicilio, contacto y método de pago.

Los mensajes del sitio pueden comunicar distintos estados: recepción del pedido, pago pendiente, pago confirmado, preparación o envío. Un aviso de recepción no significa que el paquete ya haya sido despachado.

Conserva tu número de pedido y las confirmaciones recibidas.

Si detectamos falta de inventario o alguna imposibilidad de surtir lo solicitado, te informaremos y propondremos una solución. Cualquier cambio de producto, espera adicional o entrega parcial deberá acordarse contigo.

Si no podemos cumplir una compra pagada, devolveremos el importe correspondiente. No se impondrá saldo a favor como única solución.

9. Métodos y Verificación de Pago

Para clientes particulares están disponibles Mercado Pago y los métodos habilitados mediante la pasarela de Shopify.

Para mayoristas y distribuidores, el pago se realiza mediante transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones oficiales del pedido.

En pagos por transferencia:

• Utiliza únicamente los datos bancarios comunicados por nuestros canales oficiales.

• Incluye la referencia solicitada para facilitar la identificación.

• Conserva el comprobante.

• Considera que el envío de una captura o comprobante no sustituye la confirmación de recepción de los fondos.

La preparación y liberación del pedido estarán sujetas a la confirmación del pago. Si existe un plazo para pagar o reservar inventario, deberá informarse antes de completar la operación.

Ante diferencias de importe, pagos no identificados o alertas de seguridad, podremos solicitar información pertinente para aclarar la operación. No te pediremos contraseñas bancarias, NIP ni códigos de autenticación.

10. Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escribe cuanto antes a contacto@grupo-lfs.com, indicando el número de pedido y tu solicitud.

Cuando el pedido aún no haya sido despachado, revisaremos la posibilidad de detenerlo o modificarlo. Confirmaremos por escrito el resultado; enviar una solicitud no significa que el cambio ya se haya realizado.

Si el paquete ya fue entregado al transportista, la solicitud se atenderá conforme a las políticas de envío y devolución, según el motivo.

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará conforme a la Política de Devolución y Reembolso. No aplicaremos cargos de cancelación o reposición que no hayan sido informados y aceptados previamente.

11. Envíos y Entregas

Los pedidos de esta tienda se entregan únicamente dentro de México.

La cobertura, costos, preparación, tiempos de tránsito y seguimiento se describen en la Política de Envío y en las condiciones mostradas durante la compra.

Si detectas un error en el domicilio, avísanos de inmediato. Cualquier costo adicional por un cambio solicitado por el cliente deberá informarse antes de contratarlo.

La intervención de una paquetería contratada por nosotros no elimina nuestra atención y responsabilidad frente al comprador.

Un estado de rastreo que indique “entregado” no será, por sí solo, motivo suficiente para rechazar un reporte de paquete no recibido. Investigaremos las circunstancias conforme a la Política de Devolución y Reembolso.

12. Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones, procedimiento y plazos se encuentran en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

El beneficio de devolución por cambio de opinión permite solicitarla dentro de un mes desde la recepción, para productos cerrados y que cumplan las condiciones indicadas en esa política.

Los reportes por defectos, productos incorrectos, faltantes o problemas de entrega se revisan por separado.

No se realizarán reembolsos duplicados por el mismo importe y concepto. Una disputa de pago no impedirá que atendamos la solicitud y coordinemos su resolución con el proveedor correspondiente.

13. Conservación, Reventa y Uso como Insumo

Después de recibir los productos, debes conservarlos conforme a las indicaciones de su etiqueta y evitar condiciones que puedan contaminarlos o deteriorarlos.

Los mayoristas y distribuidores que revendan o utilicen productos como insumo deberán mantener su identificación y trazabilidad, controlar fechas y preservar la información necesaria para su manejo y consumo.

No se permite alterar lotes, fechas de caducidad o información del producto, ni atribuirle propiedades que no hayamos ofrecido.

Si detectas un posible problema de seguridad o calidad, suspende el consumo, uso o distribución de las unidades involucradas y contáctanos para revisar el caso.

14. Propiedad Intelectual y Uso de las Marcas

Los nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización.

Puedes consultar y utilizar la información necesaria para realizar y administrar tus compras. La compra de productos no concede propiedad sobre las marcas ni permiso general para copiar el contenido del sitio.

Ser mayorista o distribuidor no autoriza a presentarse como propietario de nuestras marcas, crear canales que aparenten ser oficiales ni asumir nuestra representación.

Para utilizar materiales oficiales en publicidad o acciones comerciales, solicita autorización a contacto@grupo-lfs.com.

15. Seguridad, Verificaciones y Restricción de Cuentas

Podremos revisar operaciones y restringir temporalmente funciones cuando existan indicios verificables de suplantación, comprobantes alterados, accesos no autorizados, manipulación del sitio o uso indebido de beneficios.

Cuando corresponda, solicitaremos aclaraciones y comunicaremos el motivo de la medida, sin revelar información que comprometa la seguridad.

Una restricción de cuenta no implica perder automáticamente pagos, reembolsos pendientes o la atención de pedidos existentes.

Presentar una reclamación, solicitar una devolución o cuestionar un cargo de buena fe no constituye por sí mismo un uso indebido.

16. Responsabilidad y Servicios Externos

Atenderemos los incumplimientos atribuibles a nuestra operación y las incidencias relacionadas con los servicios que contratemos para cumplir los pedidos.

Los problemas ocasionados por almacenamiento, manipulación o uso inadecuados después de la entrega se revisarán considerando su relación con el daño reportado.

No podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida. Una falla técnica no cancela por sí misma una compra ni elimina obligaciones pendientes.

Los enlaces a plataformas externas no significan que controlemos todo su contenido o funcionamiento. Esto no excluye nuestras responsabilidades por servicios que integremos o contratemos para atender tu compra.

Estos términos no establecen una exclusión general de responsabilidad por daños ni un límite automático equivalente al precio del producto.

17. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, incluyendo los datos de compras, solicitudes comerciales, pagos, entregas y comunicaciones.

Las consultas y solicitudes relacionadas con información personal se atienden exclusivamente en contacto@grupo-lfs.com.

18. Actualizaciones y Resolución de Diferencias

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de modificación.

Las nuevas condiciones aplicarán a operaciones posteriores a su publicación. Para pedidos anteriores respetaremos las condiciones acordadas al momento de la compra.

Estos términos se interpretarán conforme a las disposiciones vigentes en México.

Si existe una diferencia, puedes contactarnos para buscar una solución. Esto no condiciona ni impide acudir a Profeco u otra autoridad competente.

Cuando corresponda acudir a tribunales, se determinará la competencia que resulte aplicable, sin imponer Guadalajara como la única opción para todos los compradores.

19. Atención al Cliente

Para consultas sobre estos términos, cuentas o pedidos:

• Correo: contacto@grupo-lfs.com

• Teléfono: +52 56 4682 9734

• Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 horas, tiempo del centro de México, excepto días de descanso obligatorio.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención se atenderán a partir del siguiente día hábil.